Lettera del consumatore

Cara Aduc, il tecnico della caldaia è venuto a casa mia 3 volte per lo stesso problema,a distanza di circa 15 gg. per ogni intervento, ovvero che la caldaia non funzionava bene. La terza ed ultima volta mi ha fatto la fattura e mi ha segnato 3 volte il diritto di chiamata, ovviamente oltre alle ore di manodopera ed ai materiali. E' corretto? Doveva segnarlo una sola volta? Cosa è questo "esoso" diritto di chiamata che diversi manutentori quando vengono a casa richiedono? E' obbligatorio che lo richiedano o facoltativo? Grazie.
Dario, da Castenedolo/Brescia