Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2007
Buongiorno! Mi è arrivata una lettera delle telecom con un bollettino da pagare di circa mille euro che corrisponde a 10 mesi di telefonate non pagate. In questi 10 mesi (ogni bimestre) ho ricevuto e pagato bollette dall'importo molto basso e questa bolletta altissima è una sorta di conguaglio. E' legale tutto ciò? Devo pagare oppure no? Grazie.
Maria Cristina, da Firenze
Maria Cristina, da Firenze
Risposta ADUC
La cosa non e' di per se' illecita, a meno che non vengano fatturate chiamate oltre i cinque anni (termine di prescrizione). Va valutato, prima di tutto, se le chiamate sono effettivamente imputabili alla sua utenza. Appurato cio' potrebbe SOLO chiedere una rateizzazione del pagamento contestando il danno -in termini di ingente cifra da pagare tutta insieme- causato dal loro ritardo di fatturazione, chiedendone anche le motivazioni e pregandoli di essere, in futuro, piu' tempestivi. Diversamente, se le chiamate non fossero sue, dovrebbe ovviamente contestarle in tal senso. In tutti i casi il primo passo -non riuscendo a risolvere con una sempplice chiamata- e' la messa in mora, seguita da un tentativo conciliativo presso il CORECOM regionale:
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