Lettera del consumatore

2 mesi fa ho fatto rischiesta di attivazione ADSL presso Tele2. L'attivazione non è avvenuta e ho ricevuto una mail dalla società che afferma quanto segue: "...Telecom Italia ha rifiutato l'attivazione del servizio ADSL comunicandoci che sulla Sua utenza ci sono dei problemi tecnici. Per avere ulteriori informazioni in merito la invitiamo gentilmente a chiamare direttamente il Servizio Clienti di Telecom Italia. Ad ogni modo abbiamo inoltrato, in data odierna, una nuova richiesta. Siamo spiacenti ma non possiamo fornirle una tempistica precista entro la quale le verrà attivata tale servizio." Tele2 non mi ha mai comunicato nè i termini per cui potrei rescindere il contratto nè un referente presso cui informarmi dei tempi tecnici di attivazione. Esiste la possibilità per me di rescindere in contratto di attivazione con Tele 2 senza oneri finanziari? Cordiali saluti e grazie.
Giovanna, da Pavia