Lettera del consumatore

Cara Aduc, a inizio mese ho acquistato on line nel sito www.eprice.it una stampante più altro materiale come carta e cartucce per stampante. Dopo qualche giorno il corriere mi ha portato 2 pacchi perfettamente chiusi e sigillati con documento di trasporto relativo ai 2 colli, pertanto ho firmato e ritirato la merce senza alcuna riserva. Una volta in casa e aperti i pacchi ho scoperto però che da uno di questi mancavano 2 cartucce che invece erano state fatturate e quindi anche pagate. Contattato il fornitore ho eseguito le istruzioni di reclamo inviando diverse mail, ma ancora non ho avuto notizie. Secondo voi ho speranze nel ricevere la merce mancante o eventualmente il rimborso, oppure vista la mia difficoltà nel provare l'assenza all'interno del pacco dei 2 oggetti non ho nessuna tutela? Grazie per l'attenzione.
Barbara, da Modena