Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2007
Nn so se mi son rivolto all'associazione giusta. Comunque vi spiego il 23-10-2006 ho comprato un lettore dvd dopo circa un mese il lettore si è rotto l'ho portato dal rivenditore il quale mi ha detto di portarlo in un centro assistenza.il giorno 11-12-2006 l'ho portato e con una ricevuta mi hanno detto di richiamare entro una settimana in modo che loro facessero una diagnosi. Dopo 10 giorni mi hanno riferito che si doveva sostituire un pezzo ed entro la fine dell'anno il lettore era pronto, oggi 17-01-2007 il pezzo non è ancora arrivato. Posso chiedere al rivenditore la sostituzione del lettore? Grazie e scusate se mi son rivolto all'associazione sbagliata, Raffaele, da Frattamaggiore/Napoli
Risposta ADUC
Essendosi rivolto ad un centro autorizzato per la riparazione, lei ha utilizzato la garanzia del produttore. Per sapere cosa le spetta per quanto riguarda i tempi della riparazione, dovra' attenersi a cio' che e' previsto nel contratto di garanzia. Eventualmente si faccia valere con una raccomandata di messa in mora: clicca qui
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