Lettera del consumatore

Ho comprato un paio di sci di alpinismo il 20 dicembre 2006 al prezzo complessivo di ¤ 500 (compresi attacchi) li ho utilizzati 3 volte e a oggi presentano una crepa sulle code. Una crepa, che a dire di chi si intende, potrebbe causarne l'inutilizzo (perchè la lamina degli sci si sfila). Sono andata dal negoziante - venditore il quale non risponde e dice che la casa madre non probabilmente rifiuterà la mia richiesta di sostituzione perchè il difetto, a suo dire, è dato dal mal utilizzo dello sci. Cosa faccio? Li invio io al produttore senza passare per il venditore? Come faccio a trovare chi è effettivamente il produttore e la sede legale', grazie.
Chiara, da Villa d'Alme'