Lettera del consumatore

Nel settembre 2005 ho acquistato in una concessionaria BMW una serie 3 aziendale: auto immatricolata nell'aprile 2004 quindi con poco più di un anno di vita,e ancora in garanzia ufficiale bmw, non essendo ancora passati 2 anni dalla prima immatricolazione. Nel primo mese dopo l'acquisto ho segnalato dei fastidiosi rumori provenienti dai vetri anteriori (guidatore e passeggero). Per farla breve da allora sono stati fatti ben 9 interventi in 3 officine autorizzate bmw diverse, sono state sostituite le guarnizioni 4 o 5 volte, entrambi gli alzacristalli 1 volta, sono stati fatti parecchi lavori di regolazione di allineamento delle portiere, ecc. Ma nulla dopo qualche giorno dalla riparazione il difetto si riproponeva. Premesso che l'assistenza è stata encomiabile in quanto a disponibilità e comprensione per il mio disagio (l'ultima volta mi è stata addirittura data un'auto sostitutiva che non mi spettava), il problema comunque non è stato risolto e l'ultimo capofficina con cui ho parlato mi ha confessato che loro hanno fatto tutto quello che riconduceva al difetto ma in poche parole non si riusciva a spiegare come fosse possibile che lo stesso persistesse. Ora immagino che non sia necessario descrivere il mio disagio: acquisto un'auto da 37500 euro (valore da nuova) e in un anno 9 interventi, 9 giorni di lavoro persi, 9 volte che ho disturbato una persona per farmi accompagnare ecc. senza che tutto questo portasse alla risoluzione del problema. La mia domanda è la seguente: se loro non sono in grado di riparare un difetto dell'auto (e in 9 volte questo ormai sembrerebbe palese), io mi posso rivalere in qualche modo? Ho cercato qua e là su internet ed ho trovato qualcosa sul sito di 4R che forse fa al caso mio, ma questo me lo dovete dire voi, ve ne riporto la parte più interessante:
"Si potranno restituire le auto difettose o non soddisfacenti? Sì, ma solo in due casi: se i tentativi di riparazione sono andati a vuoto e ulteriori interventi comportano eccessivi disagi per il cliente; o se il cliente è stato indotto all'acquisto da dichiarazioni pubbliche (per esempio, riportate dai giornali nei loro articoli) o da pubblicità del costruttore su una particolare caratteristica del veicolo che poi non ha trovato riscontro nell'uso normale. Entrambe le ipotesi non sono descritte in modo preciso dalla legge, per cui occorrerà applicarle caso per caso. Se il venditore rifiuta la sostituzione, non resterà che fare come in passato: fargli causa e dimostrare al giudice che la vicenda rientra in una delle due ipotesi. Riguardo alla seconda di esse, sarà tutto più facile se al momento della firma del contratto il cliente aggiunge per iscritto che compra quell'auto perché gli interessa una determinata caratteristica vantata dal costruttore." Ora credo di rientrare in entrambi i casi e in particolar modo nel primo, infatti come ripeto è stato tentato di riparare il difetto non 3 ma ben 9 volte senza alcun risultato se non temporaneo e dopo 9 volte direi che altri interventi mi causerebbero eccessivi disagi che per altro ci sono già stati, oltre all'essere ormai quasi certo che il problema ben difficilmente verrebbe risolto. Nel secondo caso perchè la mia auto manca (a causa di questo difetto) di una caratteristica fondamenteale che la casa pubblicizza in ogni suo spot, rivista ,sul sito, e sui depliant: il comfort. Credo non si possa nella maniera più assoluta definire confortevole un'auto che continua a scricchiolare dai finestrini in maniera estremammente fastidiosa. Il mio dubbio riguarda però il fatto che io non ho acquistato l'auto nuova ma aziendale che credo venga considerata usata anche se il difetto risale ed è stato segnalato nei primi 2 anni di vita dell'auto. Per favore ditemi cosa devo fare sono esausto e l'idea di avere speso tutti quei soldi per un auto di un certo livello ma con un difetto del genere mi fa impazzire. Certo di una risposta anticipatamente ringrazio.
Luca, da Alseno