Lettera del consumatore

Gentili signorie, llo scorso aprile ho acquistato un PC portatile presso un rivenditore ASUS. Verso novembre scopro che la batteria del PC non reagisce più e cosi il portatile funziona solo con l'elettricità. Mi reco presso il rivenditore x spiegare l'accaduto e mi dice i sei mesi di garanzia sono passati (si guasta giusto dopo qualche settimana dalla scadenza) e che comunque nel tentativo di vedere se potevano fare qlc si accorgono che la batteria ha un lembo esterno spizzicato. Da qui loro ne dedurrebbero il mancato funzionamento all'urto della batteria stessa e sostengono che l'ASUS non me la sostituirà mai. Ora io, pur avendo viaggiato spesso con questo portatile (l'ho comprato x questo), sono sicura di non averla mai sbattuta questa batteria! In più ho comprato sempre dallo stesso rivenditore proprio una borsa protettiva antiurto. Inoltre, l'altro giorno ho seguito la puntata di Mi manda Rai 3. in cui si avvertiva che lo scontrino vale 2 anni e che anche se una garanzia vale 6 mesi si può chiedere la sostituzione di un oggetto guasto esibendo lo scontrino. Cosa posso fare? Posso far valere questo diritto facendo leva sullo scontrino piuttosto che sulla garanzia che ormai è scaduta? La batteria in un portatile è fondamentale xchè altrimenti non è più un portatile! Inoltre se lavoro troppo usando la presa elettrica succede che si surriscalda l'apparecchio e col tempo posso buttare il mio PC nella spazzatura! L'ho comprato in contanti circa 1400 euro e pare che se dovessi comprare una nuova batteria mi verrebbe a costare circa 200 euro. e visto che la batteria non è immediatamente disponibile, dovrei aspettare circa 2 mesi per l'arrivo del pezzo. Conseguenza: non posso più spostarmi col mio portatile a meno che non ci sia una presa nei paraggi.
Loredana