Lettera del consumatore

Sono un cliente Fastweb da oltre un anno (pago 25 euro al mese di canone Fastweb base) + l'opzione cellulari al 50% (7,5 euro al mese). Per l'attivazione pagai anche il contributo di una tantum di oltre 130 euro. Oggi lo stesso identico tipo di servizi viene offerto a minor prezzo: 45 euro contributo attivazione, 19 euro mese Fastweb base, cellulari 50% (7,5 euro al mese unica voce uguale) in piu' si offre la Super ADLS a 20 Mbit. Per quale ragione bisogna pagare di piu' per un servizio identico? Se per caso uno si imbatte nella loro pubblicita' ti rendi conto che effettivamente Fastweb ti "offre" la possibilita' di passare al nuovo canone da 19 euro/mese, ma per fare cio' bisogna pagare 35 euro una tantum. Io credo sia un vero e proprio furto visto che il passaggio da un contratto all'altro lo posso fare io direttamente online. Mi domando: se Fastweb ha abbassato il proprio canone non avrebbe dovuto farlo a tutti i proprio clienti o per lo meno informarli e metterli in condizione di usufruire di questa riduzione senza pagare alcunche'? Siamo tanti a pagare in piu' rispetto a chi si abbona oggi per un servizio identico! Ho mandato diverse mail e ho telefonato al loro customer service ma non ho mai avuto risposta in merito e una vergogna. Bisogna fare qualcosa.
Simone, da Roma