Lettera del consumatore

Tritarifiuti Whirpool costo listino circa euro 500: Ad un tratto non funzionava, ho chiamato l'assistenza di Roma. Sono venuti, smontato il tritarifiuti e portato in laboratorio lasciandomi senza l'uso del lavandino della cucina. Mi hanno chiamato e detto che dovevo comprarne un altro perche' il mio aveva il motore guasto invitandomi a ritirare e pagare euro 35 per diritto di chiamata. Nel frattempo ho chiamato un idraulico per rifare i collegamenti tradizionali speso euro 100. Ritirato il pezzo ho fatto guardare ad un conoscente incredulo che una cosa che costa euro 500 non potesse essere riparata. Ha riscontrato che dentro era incastrato un cucchiaino. Rimosso, il motore ha ripreso alla grande. Ho chiesto spiegazioni alla Whirpool chiedendo la restituzione dei soldi spesi per la chiamata, per l'idraulico e il ripristino del tritarifiuti a loro spese. L'assistenza ha detto che non c'era nessun cucchiaino e il motore era rotto. Se volevo cio' che ho chiesto devo fargli causa. Per favore cosa devo fare? Posso affrontare nuove spese? Io sono pronto a far verificare il tritarifiuti che adesso e' funzionante ma non mi hanno dato retta.
Angelo, da Roma