Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 gennaio 2007
Domanda 19 gennaio 2007
Buon giorno. Mi chiamo roberto, vi scrivo per avere un pare in merito a quanto mi stà accadendo. Circa 42 giorni fa ho stipulato un contratto per l'acquisto di una nuova auto, nel contratto ho incluso vari optional, tra questi uno in particolare al quale ci tenevo molto. Ovvero un sistema di anti riflesso dello specchietto retrovisore. Alla stipula del contratto il rivanditore mi ha assicurato che il preventevo accessori sarebbe stato rispettato. L'auto ora è arrivata, ma sorpresa manca proprio quell'optional, il rivenditore ha ammesso che dopo il contratto d'acquisto stipulato in cui c'erano specificati tutti gli optional, i fornitori l'hanno contattato per segnalargli che il detto optional non poteva essere istallato su quella serie d'auto. Di tutto questo io non ne sapevo nulla! Il rivenditore anzichè informarmi del fatto ha deciso di sua iniziativa di dare il via all'acquisto della vettura! Ora ho chiesto gentilmente di cambiare la vettura perchè così come l'ha ordinata lui non mi soddisfa! Si tratta sempre della stessa auto ossia peugeot 207 ma con un allestimento diverso! Per loro la macchina è quella del contratto quindi devo ritirarla e basta. Cosa posso fare per evitare di sottostare a un loro errore di comunicazione? Grazie.
Roberto, da Torino

Risposta ADUC
Il suo ci sembra un classico caso di "non conformita'" del bene, che per legge puo' determinare -qualora il bene sia stato acquistato come consumatore- la risoluzione del contratto, ovvero la restituzione di quanto pagato con emissione di una liberatoria scritta da parte del venditore. Il cambio dell'auto -ovvero la consegna di un'altro modello, visto che non e' possibile avere quello ordinato con l'accessorio richiesto- puo' essere ottenuto solo con un accordo "amichevole", che raccomandiamo in tutti i casi di cercare tentando la conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Il primo passo, in ogni caso, sara' l'invio di una messa in mora. Per tutte le informazioni (legge a cui riferirsi ed istruzioni su come muoversi) puo' leggere questa scheda: clicca qui
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