Lettera del consumatore

Gentilissimi. Nel 1999 quando ancora nella mia zona non era presente il servizio di adsl io feci domanda per avere la suddetta presso infostrada, la quale mi rispose che ancora non era disponibile ma che, appena lo fosse stata mi sarebbe stato comunicato e il servizio attivato. Passarono gli anni e nel 2004 quando oramai qua a Vigevano (preferirei il nome della mia città non fosse reso noto) era attiva da tempo, feci la domanda di adsl sempre a infostrada , la mia domanda fu respinta, a dire di Infostrada dalla Telecom, la quale sosteneva che la mia linea tel era occupata da un altro operatore, cosa che in realta' non ho mai avuto. Nel frattempo avevo fatto un contratto flat con infostrada tempo zero, il quale mi permetteva di stare su internet 24 h su 24 e fare tutte le chiamate urbane e interrurbane al costo di 90 euro, cosi' sono passati altri anni, fino a quando il 21 ottobre alla sera mi telefona un operatore di infostrada che mi propone di fare il contratto adsl tutto incluso al costo di 39,95 al mese e togliere il contratto Telecom. Spiego loro il problema che la Telecom respinge e loro mi assicurano telefonicamente che questa volta verrà accettata cosi' facciamo il contratto , con registrazione telefonica della voce e stiliamo questo contratto... che arriva a casa una settimana dopo da firmare senonche' circa 20 giorni dopo mi arriva una email da infostrada la quale dice che per l'ennesima volta la telecom ha respinto la domanda perche' qualche altro operatore occupa la linea. Cosi' mi dicono che devo pagare anzichè 39,95 solo 19,95 al mese pero' tutte le chiamate su internet me le devo pagare e pure care, per il mio portafoglio e per l'uso che ne facciamo in famiglia e lo usiamo molto 1 euro all'ora piu 12 cm allo scatto. Cosi' prendo il tel e chiamo la Telecom, dopo avere mandato 4/5 fax sia a Telecom che a infostrada alla prima per farmi dire quale operatore occupa la mia linea e alla seconda per autorizzarli, dietro loro richiesta, a farsi dire da Telecom chi occupa la mia linea, senza avere mai e dico mai ottenuto risposta da nessuno dei due. Chiamo come dicevo Telecom, la quale mi da' un numero verde 800578722 che composto dal mio numero telefonico mi dovrebbe dire chi occupa la mia linea a banda a larga e... sorpresa!!!! La banda larga sulla mia linea e' occupata da... INFOSTRADA!!!!!! Quindi i casi sono due ma mi sa uno solo uno dei due fa il furbo:
1) O la Telecom non da l'autorizzazione sapendo benissimo che inostrada occupa la linea adsl e non da l'autorizzazione, o infostrada fa la furba perche' cosi' facendo io pago cmq il fisso di 20 euro a loro in quando avendomi disattivato, senza che io peraltro lo richiedessi, tempo zero e la telecom pago tutte le connessioni ad internet e diventa cosi una cifra intorno ai 120/150 euro bimestrali... Ora io chiedo... se potete aiutarmi e cosa posso fare?
2) il contratto firmato era per libero adsl tutto incluso, mentre loro mi hanno attivato solo tutto incluso senza adsl, in piccolo una clausola diceva che il contratto deve avere durata minimo 18 mesi e che se fosse stato rescisso prima avrei dovuto loro versare 19.95 al mese per i rimanenti mesi ad arrivare ai 18... Non avendomi loro attivato tutto il contratto posso richiedere la recessione e non pagare niente?
3) Ho anche pensato che visto che la situazione non riesco a risolverla di cambiare numero telefonico ossia chiedere la sospensione della linea e poi richiedere un nuovo numero e a questo punto quel numero sarebbe libero e posso mettere adsl ma come posso fare a chiudere il numero? Se potete rispondermi mi fate un enorme piacere.
Daniela