Lettera del consumatore

Giorno 18/12/06 inviai un fax a Infostrada per chiedere la disabilitazione dell'899, 892 e chiese il blocco C11 come suggerito da una operatrice del 155 che mi disse che era gratuito e permanente. Nel Fax che gli mandai scrissi queste righe. Chiedo di applicare il blocco C11 (gratuito), tale filtro risulta essere il piu' completo e gratuito come consigliato dall'operatore del 155, se cosi non fosse vi autorizzo comunque ad applicare la migliore soluzione (gratuita) per non incappare nelle truffe stile 899 892. Oggi mi arriva una lettera Infostrada dove mi addebitano 12 euro per l'applicazione del blocco (non permanente ma con un codice Pin). Cosa posso fare adesso? Visto che avevo chiesto un blocco gratuito?
Giulio, da Palermo