Lettera del consumatore

Buongiorno. Chiedo scusa se mi dilungherò, ma è necessario per descrivervi il mio problema. A fine luglio 2006 il mio combinato LG (lettore dvd e vhs) si è guastato. Non essendo più in garanzia (ha circa 4 anni di vita) l'ho portato in riparazione in un Centro di Assistenza della mia città. Mi veniva detto che il carrello del vhs era da sostituire. Ho ritirato il combinato il 02.08 con una semplice ricevuta che dichiarava 'riparazione vhs', una garanzia di tre mesi e un costo di 108,00 ¤. Portato a casa è stato impossibile verificarlo per un probabile guasto al televisore. Mi accordo con il tecnico per un intervento a domicilio dopo le vacanze. A metà settembre il tecnico interviene ma non tocca nulla dichiarando che il televisore è vecchio e che il combinato non puo' funzionare con quel televisore; faccio presente che precedentemente funzionava, ma mi viene detto che bisogna fare delle modifiche per un preventivo di circa 30,00 ¤. Rinuncio e lascio la cosa cosi com'è; ma a metà ottobre mi decido a verificare il televisore e sistemo il guasto personalmente (essendo una stupidaggine); finalmente riesco a verificare la riparazione ma pochi giorni dopo il carrello è nuovamente guasto (è stato usato due o tre volte). Riconsegno al Centro Assistenza il combinato in data 30.10, al limite della garanzia; mi viene detto che si è rotto un pezzetto di plastica del carrello e si procede alla riparazione in garanzia. Lo ritiro il 18.11 ma nuovamente, dopo pochi giorni, il problema ricompare (usato due volte). Ricontatto il Centro di Assistenza che non vuole più riparare il combinato se non dietro pagamento (per loro la garanzia è scaduta). Dopo varie discussioni riconsegno il compatto per la riparazione (mi concedono la garanzia) il 24.11 e lo ritiro il 27.11. Portato a casa è impossibile testarlo in quanto non si può inserire la videocassetta perchè non entra più nella fessura. Riportato al Centro di Assistenza il 30.11 (per problemi di lavoro li avevo contattati telefonicamente e avevo consegnato il combinato qualche giorno dopo), mi dicono che il pezzo è nuovamente da sostituire e che ci vorrà qualche giorno perchè deve essere ordinato. Ad oggi il pezzo ordinato è stato consegnato ma la riparazione non è ancora stata effettuata per mancanza di tempo del tecnico. Domanda: La sostituzione di un pezzo come il carrello non dà origine a una garanzia di due anni sul pezzo? Se no, ho diritto a una nuova garanzia sulla riparazione effettuata adesso? Nel caso di ritiro del combinato e di nuovo guasto dopo pochi giorni cosa posso fare per risolvere questa situazione? E soprattutto come posso sollecitare la riparazione in corso che oramai dura da un mese e mezzo? Grazie mille per le Vostre risposte. Cordiali saluti.
Anna, da Cirie'/Torino