Lettera del consumatore

Buongiono a tutti. All'inizio del mese di novembre ho fatto richiesta per la surclassazione della mia linea da residenziale ad affari. Ad inizio di dicembre mi chiama un tecnico telecom dicendomi che mi avrebbe staccato la linea adsl per poter fare la surclassazione. Credevo che nel giro di qualche giono mi avrebbero riattivato l'adsl bussiness. A tuttoggi 16 Gennaio, non mi hanno ancora attivato la linea adsl. Se chiamo Telecom l'unica spiegazione che ricevo e': i tempi sono lunghi deve aspettare. Il mio problema e' che in quanto tecnico informatico, uso la linea adsl per fare assistenze ai miei clienti. Non so piu' come comportarmi... posso cheidere i danni per questo disservizio? Saluti.
Mirko