Lettera del consumatore

Sono un cliente Infostrada per quanto riguarda il telefono fisso e Wind Telecomunicazione per ADSL Libero Mini 2 Mega. Già per ottenere l'aggancio ho dovuto penare. Da email di libero al momento conferma inserimento servizio ADSL 14/03/06. desideriamo informarla che siamo procedendo all'attivazione del servizio che richiede normalmente 15 - 20 giorni. A breve potrà navigare alla velocità di 640 Kbps e appena la sua linea telefonica verrà raggiunta dalla rete a banda larga di Libero, lei potrà navigare alla velocità di 2 Mega. Attivazione avvenuta il 05/05/06 e va tutto bene ossia lenta ma costante fino al 6/11/06 quando mi è stata inviata un e-mail (Gentile Cliente, una grande novità per te... GRATIS la tua connessione Libero ADSL accelera fino a 2 Mega! Nell'attesa di farti navigare direttamente sulla nostra rete a banda larga, stiamo potenziando i nostri servizi ADSL. L'aumento della velocità in download avverrà automaticamente senza costi aggiuntivi e disservizi. Ad upgrade avvenuto riceverai una nuova comunicazione e-mail.) I signori parlano di cose gratis e senza costi aggiuntivi ma non si ricordano che io sto pagando dalla prima bolletta 2 Mega. Da quel momento le cose sono peggiorate fino ad arrivare all'inizio di dicembre quando al mattino si riesce a navigare abbastanza bene dopo le ore 13:00 non si entra più o si naviga appena, fino a tarda sera. Ho inviato fax al 800915844, lettera con rr Wind Telecomunicazioni s.p.a. casella postale 14155 20140 Milano Baggio, email al servizio assistenza, clienti e commerciale, minacciando la disdetta e il ricorso per via legale, per ora non si è mosso nulla, solo questa risposta Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la tua richiesta. Se ritieni che la tua ADSL sia lenta, consulta questa pagina web: http://www.libero.it/banda Riporta un articolo con informazioni, suggerimenti e dati sui vari aspetti della velocità ADSL. In particolare troverai:
- il link allo Speed Test, lo strumento gratuito per misurare la velocità effettiva della tua ADSL
- la tabella con le velocità di aggancio corrette che puoi confrontare con quelle visibili sul tuo modem
- una spiegazione sintetica sul funzionamento della tecnologia ADSL.
- un elenco dei fattori che contribuiscono a rallentare (o velocizzare) l'ADSL. Consultandola, potrai ricavare i tuoi dati e inviarli via mail al Supporto Online dell'Assistenza Tecnica ADSL. I nostri Consulenti provvederanno, una volta effettuate le opportune verifiche, a fornirti una risposta personalizzata. Test eseguiti e inviati. Chiamare il 155 ti chiudono il telefono in faccia oppure ti dicono di chiamare il numero 800990100 che, in automatico ti dice di chiamare il 892155 servizio a pagamento a 0,50 centesimi min. Posso chiedere la "disdetta per motivi tecnici" senza nessun addebito, come devo fare?