Lettera del consumatore

Circa un mese fa il mio cellulare ha smesso di squillare e quindi l'ho portato al centro di riparazione Nokia, CSM, str. Crosiglie, 20 - 12060 Pocapaglia (CN). Alla reception una gentile signora m'invitò a ripassare dopo alcuni giorni per un preventivo di spesa che risultò di 30 euro. Non lo accettai, anche perchè con pochi euro in più avrei potuto comprarne uno in promozione presso un negozio della grande distribuzione; ne richiesi quindi la restituzione. Adducendo delle banali scuse, (non era "pronto"), sono stato invitato a ripassare dopo qualche giorno. Per farla breve dirò che sono ripassato altre due volte e alla seconda mi è stata chiesta la somma di 10 euro. Non ho voluto sborsare i 10 euro e non mi è stato riconsegnato il telefonino. Tengo a precisare che non mi è stato detto che il preventivo fosse a pagamento.
Cosa posso fare? Ringrazio anticipatamente per la risposta.
Beppe, da Bra