Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2007
Sono stato contattato da Tiscali nel settembre 2006 per aderire a una loro offerta telefono+adsl con un numero telefonico aggiuntivo. Mi hanno garantito che avrei mantenuto il mio vecchio numero telefonico anche essendo io cliente Infostrada telefono+adsl. Ora dopo sollecitazioni perchè ancora la linea Tiscali non me l'hanno attivata (nel frattempo mi hanno spedito fattura da novembre 2006 a gennaio 2007) mi dicono che tecnicamente non è possibile che io mantenga il mio vecchio numero telefonico e quindi che lo perderò. Gradirei avere da voi un aiuto per dirimere la questione in oggetto.
Alberto, da Roma
Alberto, da Roma
Risposta ADUC
Non e' facile darle un parere senza conoscere le condizioni del contratto attivato e senza sapere perche' mantenere il numero sia impossibile (o meglio a chi potrebbero essere imputabili le cause di cio'). Se il contratto GARANTIVA una cosa del genere, ed effettivamente la conservazione non e' possibile (puo' aiutarla un tecnico), potrebbe essere contestata l'inadempienza a Tiscali, con conseguente rescissione dal contratto senza penali. Cio', eventualmente, tramite invio di messa in mora valutando poi i passi successivi: clicca qui. Se desiderasse un consiglio piu' esaustivo dovrebbe riscriverci fornendoci maggiori dettagli.
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