Lettera del consumatore

Spett/le associazione, vi ringrazio per i servizi che ci forniti e che sono molto utili. Purtroppo la causa Telecom relativa al reclamo inoltrato (che allego) ancora non si e' chiusa, nonostante ho pagato la fattura relativa e gli operatori del 187 mi dicono che e' stato accettato il ricorso... addirittura qualcuno (non si sa' mai con chi si parla.). mi ha detto che era stato inviato un assegno in pagamento, non ho saputo nulla in modo ufficiale o per iscritto da parte di Telecom. Questa mattina per l'ennesima volta ho richiamato il 187, l'operatore mi ha riferito che il 2 gennaio la pratica e' stata accettata e trasferita all'amministrazione, che io non posso pero' contattare e loro non sanno fornire informazioni utili in merito al rimborso, entro 90 gg. loro dicono si dovrebbe chiudere, ma questa affermazione verbale lascia il tempo che trova. Ho inviato un fax che allego, ditemi voi che cosa ancora posso fare?! Grazie per l'attenzione e cordiali saluti.
Paola