Lettera del consumatore

Ad agosto 2006, mentre mi accingevo ad effettuare l'estratto conto della mia postepay, mi accorgevo che era stato autorizzato da poste un pagamento on line (per circa 75 euro) a beneficio di una, a me sconosciuta, www.global-smoking.net di Kiev. Dopo 5 mesi di attesa, una denuncia alla polizia, una raccomandata, una consegna diretta allo sportello, n chiamate al call center, due fax e tre email, poste italiane, mi scrive (con una lettera abbastanza anonima e firmata in maniera illeggibile) che e' rammaricata ma non puo' procedere al rimborso perche', dalle loro analisi, risulta digitato (ma da chi??!!) correttamente il CCV2 durante la transazione contestata. La cifra e' fortunatamente abbastanza bassa ma la questione e' ormai di principio. Nella rete dei truffatori non ci sono caduto solo io, da noi hanno colpito poco (oppure nessuno dice nulla), ma chi ha tempo dia una guardata a questo forum (in francese): http://forum. hardware.fr/hfr/Discussions/Viepratique/fraude-global-smoking-sujet_62249_1.htm Naturalmente non ho mai perso di vista la mia carta, e lavorando nel campo informatico, sono abbastanza smaliziato in relazione a problematiche inerenti la sicurezza. Ad una mia analisi, sul foglio informativo relativo al servizio postepay, non trovo indicazioni chiare inerenti eventuali assicurazioni per frodi su internet ma mi piacerebbe avere un Vs. parere anche in relazione alla procedura di conciliazione che poste italiane ha istituito in accordo con le Associazioni di consumatori. In particolare se detta procedura e' applicabile al caso in oggetto. Grazie e saluti.
Alberto, da Roma