Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Fausto e vorrei segnalarvi il seguente disguido:ho acquistato un pacchetto per il Brasile di due settimane con il tour operator Travelandia di Milano e sabato siam tornati in Italia con un charter noleggiato appartenente alla compagnia BRA. Dovevamo sbarcar a Malpensa, ma essendoci nebbia, e scoprendo in seguito che il 767 non era dotato di radio faro per l'atterraggio, ci han dirottati a Roma dicendoci che l'aeroporto era chiuso quando non lo era per davvero. Dopo averci tenuto per un ora in aereo, ci han fatto sbarcare in aeroporto e convocati per le 15 a un desk Alitalia; non presentandosi nessuno della Bra allo sportello e ormai esausti del protrarsi della sosta finalmente (scene isteriche e non solo, non lo auguro a nessuno)ci han detto che si ripartiva per Bergamo con lo stesso vettore. Alle 1635 circa si riparte e si arriva a Bergamo dopo 50 minuti ma, dopo mezz'ora di sorvolo, ci dicono che l'aeroporto non era agibile cosi' come gli altri della zona causa nebbia (ci credo poco perche' gli altri vettori continuavano a scendere) e finalmente atterriamo a Genova dopo 8 ore circa di pellegrinaggio tra aeroporti e cieli d'Italia. Ora il mio quesito e': su chi debbo rivalermi per il disguido??Tour operator o compagnia aerea???La Travelandia ha inviato due pullman a ritirar la gente che aveva lasciato la macchina a Malpensa o che doveva prender una coincidenza per il sud o centro Italia (ormai persa), pero' la disorganizzazione e scarsezza del servizio e' stata tale che vorrei ottener un risarcimento o almeno far si' che certe cose non si ripetano in futuro. Tenga inoltre conto che lo stesso aereo oggetto della sventura doveva caricare a Malpensa per le 1140 altra gente che aveva prenotato la vacanza con Travelandia e son stati sbattuti in giro per le autostrade del nord ovest e imbarcati finalmente a Genova dopo 12 ore di attesa, quindi una buona parte della vacanza e' andata in fumo. Credo che tutto cio' raccontato sia esauriente per una vostra risposta. Grazie e cordiali saluti.
Fausto, da Occimiano