Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2007
Ho acquistato con C.C il 29/5/06 un telefono Motorola, adesso ha cessato di funzionare e mi sono reacato dal venditore per attivare il processo di garanzia. Premetto che ho perduto lo scontrino ma sono in possesso di una documentazione della transizione con carta di credito. Ho chiesto la negoziante di farmi avere una copia dello socntrino con esito negeativo "li abbiamo ma sono nelle cassette "mi hanno risposto. Pensate che comunque possa inviare la documentazione della transazione con CC come probante per quanto concerne la garanzia? Grazie.
Piero, da Pistoia
Piero, da Pistoia
Risposta ADUC
C'e' bisogno di una distinzione. Se ci si riferisce alla garanzia di legge (valevole per tutti i beni di consumo e disciplinata dal codice del consumo art. 128 e segg.) lo scontrino non e' strettamente necessario proprio perche' non citato dalla legge. E' sufficiente una prova d'acquisto, come la ricevuta di un bancomat o della carta di credito, dalla quale si evinca il nome del negozio e la data. Se invece si parla di garanzie del produttore (contrattuale ed emessa per "quel" bene specifico), e' possibile che lo scontrino risulti indispensabile, se il contratto lo prevede. Per quanto concerne la garanzia di legge, questa e' la scheda di riferimento: clicca qui
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