Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Riccardo Longo e vi scrivo per un problema riguardante mia suocera. Da circa un mese e mezzo non può usare la sua linea fissa telefonica perché c'è un guasto. Il suo operatore esclusivo è tele2 che a tutte le richieste di spiegazioni risponde sempre in modo molto evasivo ed addirittura l'ultima volta avevano archiviato la pratica perché nonostante, a detta loro, i tentativi di riparazione, non trovano il guasto. Abbiamo già mandato una raccomandata al garante delle comunicazioni, ma nulla è successo. Cosa possiamo fare? Aggiungo inoltre che mia suocera in casa ha sua mamma di 84 anni invalida al 100% e quindi il telefono è necessario. Attendo un vostro consiglio. Grazie.
Cordialmente.
Riccardo, da Busto Garolfo