Lettera del consumatore

V segnalo un doppio caso di frode a carico di una persona anziana. mia nonna,73anni,riceve una telefonata da Tele2,sicuramente s saranno qualificati nel solito modo veloce ed incomprensibile x una donna anziana,e le hanno estorto un si e i dati x passare a tele2(servizio di preselezione automatica),senza precisare che avrebbe cessato il suo rapporto con Telecom. Arriva una prima lettera della Telecom in cui si comunica che l'operatore Tele2 ha comunicato a Telecom l'intenzione dell'abbonato di cessare il suo rapporto con Telecom e passare a tele2 attraverso il servizio di preselezione. a questo punto lei s accorge che nn aveva parlato con la Telecom "quel giorno". Allora inizia la trafila del 187 x disdire qst richiesta, con attese varie, viene registrata la dichiarazione di "voler tornare a Telecom"e dopo qualche giorno arriva un modulo da riempire e spedire a Telecom, in cui s dichiara che l'abbonato intende cessare il servizio di preselezione automatica con Tele2 e "tornare " a Telecom quanto prima. Sembra finita e invece pochi giorni fa, a distanza di un mese,arriva un'altra lettera Telecom in cui si dice che questa ha ricevuto comunicazione dall'operatore Elinet dell'intenzione dell'abbonato di attivare il servizio di preselezione automatica. Stavolta pero' la nonna non ricorda di avere ricevuto comunicazioni telefoniche o aver parlato con chicchessia...di nuovo stessa trafila,x disdire qst contratto telefonico virtuale. Vi chiedo:e' possibile che solo telefonicamente,senza firmare nessuna carta s possa attivare un servizio??? Grazie.
Lorenzo, da Ribolla