Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2007
Salve, vorrei porvi alcune domande in merito alla situazione in cui mi trovo. In data 13/02/2006 tramite un negozio online ho acquistato un alimentatore per pc, il quale pero', dopo qualche mese, ha presentato vari problemi causando abbassamento della tensione erogata e conseguentemente guasti di gran parte dei componenti, quindi la sostituzione di quest'ultimi per una cifra molto piu' elevata del valore dell'alimentatore stesso. Dato che l'alimentatore in questione ha meno di un anno di vita inizialmente ho pensato che il problema risiedesse negli altri componenti che ho sostituito, i quali erano piu' datati. Difatti al centro assistenza dove ho portato il mio pc avevano pensato la stessa cosa, dato che l'alimentatore era nuovo. Dopo aver cambiato tutti i componenti il problema pero' non e' scomparso, quindi per esclusione la causa di tutto risiede nell'alimentatore. Ho contattato il venditore chiedendo se potevo avere una sostituzione o un rimborso o ancora un buono acquisto, ma, il venditore, sostiene che un prodotto come l'alimentatore e' un "bene soggetto ad usura" (parole loro), ovvero rientrante nella categoria dei "consumabili", e quindi non e' contemplata la garanzia di 2 anni, come prevedono le leggi di mia conoscenza. Volevo sapere se cio' e' vero, cioe' che il tipo di bene non rientra nella categoria per la quale e' prevista una garanzia di 2 anni. Se in tal caso rientrasse in suddetta categoria e il venditore si rifiutasse di sostituirmi o rimborsarmi l'oggetto cosa devo fare? Grazie mille e spero che possiate aiutarmi.
Valentina, da Livorno
Valentina, da Livorno
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