Lettera del consumatore

Salve vi riporto la mia bella esperienza con la Telecom. Da un anno non riceviamo piu' la bolletta in cartaceo a domicilio ed io che navigo molto in internet essendomi iscritta al sito internet del 187 pensavo di aver richiesto per sbaglio la disattivazione della domicili azione (ma poi su internet non risulta). Per tutto l'anno le bollette erano piuttosto alte e in alcuni mesi poco spiegabili (davo la colpa alle telefonate ai cellulari e alla navigazione adsl). Attraverso il sito internet non riesco ad accedere per vari malfunzionamenti ma finalmente tre giorni fa riesco ad accedere alla mia bolletta sul internet e scopro che ci sono 110 euro di telefonate che non ho fatto a numeri 702 e questo vale per le sei bollette precedenti. Essendo capitato anche al mio ragazzo e alla sua ditta sapevo cosa fare ovvero ho mandato la lettera con richiesta di disattivazioni di queste numerazioni ed il rimborso. Contestazione Conto Telecom (peraltro gia' contestato via fax in data odierna) n. 2/06 Fattura n. 3/06 Fattura n Fattura n.: RL03728575, n. 5/06 Fattura n.: n. 6/06 Fattura n. 1/07 Fattura n.: Utenza n. intestata a Giovanni ubicata a Rufina Provincia Firenze. Richiesta disattivazione direttrici numeriche a valore aggiunto.
Laura, da Rufina/Firenze
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Spettabile Telecom Italia, con la presente si contesta l'addebito relativo alle numerazioni 702 di altro gestore a me addebitate per il periodo che va dal 01/12/2005 al 30/11/2006 e pari ad euro 498,19. Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono essere riconducibili a detta utenza. Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna. Non derivando dalla propria utenza, non possono essere pertanto addebitabili. Si intima di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre di provvedere al distacco - in via definitiva- delle direttrici numeriche 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878-892* direttamente dalla Centrale Telecom Italia ed attinenti la propria utenza senza alcun addebito a proprio carico e comunque entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.