Lettera del consumatore

Assurdo! Mi chiamo Stefano e vivo a Vasto in provincia di Chieti. Vi scrivo per segnalarvi un gravissimo disservizio che e' tutt'ora in corso che sta accadendo a me e ad altri utenti di telefonia mobile Wind. E' da questa mattina che il telefono non funziona ne in trasmissione ne in ricezione. I FATTI: stamattina accendo come al solito il cellulare. tutto sembrava normale.tranne per il fatto che provavo a telefonare e sul display mi appariva la scritta "rete occupata". pensavo a un problema momentaneo di linea. Infatti recatomi sul posto di lavoro (che dista esattamente a km.7 da dove risiedo) il telefono funzionava regolarmente. Rientrato a casa verso le ore 13:00 il telefono faceva lo stesso difetto della mattina.ovvero "rete occupata", ma ricevevo messaggi solo messaggi- di persone che mi cercavano. ma sul cellulare il segnale era pieno. Armato di santa pazienza chiedo spiegazioni al numero 155, naturalmente non dal cellulare ma da casa. mi rispondono che a loro non risulta nulla e che comunque segnalavano il problema. COICIDENZE: anche al telefono di mia madre e a quello della mia fidanzata accadeva la stessa identica cosa. anche al cellulare di un amico, di un altro amico, di un conoscente, di un conoscente dell'amico... e cosi' via. 155: tutti abbiamo chiamato la Wind e categoricamente ricevevamo la stessa risposta "non visualizziamo nessun guasto. ma il problema verra' risolto nel giro di 48-72 ore". cosa?!?!?!?. ebbene si.diciamolo come si dovrebbe dire, 2 o 3 giorni IPOTESI: abito in pieno centro a Vasto (CH) e come me tutte le persone che stanno avendo questi problemi lo hanno in un area circoscritta di 4-5 km quadrati. il problema che questi 4-5 chilometri sono in pieno centro, non in aperta campagna. quindi con un numero di utenze molto alto. COSA FARE???: ma e' possibile che una societa' "seria" come la Wind non riesca a monitorare guasti di questo genere e a risolvere immediatamente un problema cosi' GRAVE?!?Ricordiamoci che il telefono non e' fatto solamente per "scambiare" due chiacchiere, ma e' un mezzo di comunicazione importante, vuoi per il lavoro, vuoi per la vita privata delle persone, ma e soprattutto utile e a volte indispensabile in caso di emergenze. In questi casi cosa puo' fare un utente nei confronti della societa' Wind?!?! Credo che rientriamo nell'ipotesi di distacco di servizio pubblico. Certo che terrete in giusta considerazione questa mia lettera Vi porgo un cordiale saluto e un buon lavoro. A disposizione per ulteriori delucidazioni.
Stefano, da Vasto