Lettera del consumatore

Cara Audc, ono da anni utente di TELE2 sia per la telefonia che per l'adsl. Il 10 novembre 2006 ho ricevuto una lettera in cui TELE2 mi comunicava che per un solo giorno compreso tra il 20 e il 24 novembre "è previsto un intervento migliorativo sulla centrale TELE2 che gestisce la mia linea telefonica" e che a causa di ciò potrebbe esserci stata una sospensione temporanea della linea telefonica per parte della giornata e della linea adsl per tutto il giorno. Dalla mattinata del 22 novembre sono privo della connessione adsl. Ho chiamato più volte il servizio clienti per segnalare il fatto e per sollecitare un intervento con risultati nulli. Dopo ore passate al telefono non ho avuto spiegazione del problema, né tanto meno so quando mi sarà ripristinata la connessione ad Internet. Cosa posso fare per cercare di avere delle risposte e riavere la linea adsl? Cordiali saluti.
Marco, da Vicenza