Lettera del consumatore

Spett. ditta. In data 27 dicembre del 2006 mi sono recato c/o un negozio Centro Expert PAPINO ELETTRODOMESTICI a Villaggio Mosè - Agrigento, per acquistare una cuffia stereo con cavetto e non trovando da solo ciò che cercavo ( le cuffie esposte erano tutte provviste di microfono) mi sono avvicinato alla cassa dove un commesso mi ha proposto una cuffia stereo TDK NP100 -117 DB-Sensitivity ; conoscendo la serietà del Marchio TDK e la qualità dei suoi prodotti mi sono convinto ad acquistarla, ma la sorpresa, una volta aperta la confezione ( materia plastica termoincollata), è stata grande al momento di provare la cuffia, o meglio al momento di tentare di provare la cuffia: infatti le dimensioni e la conformazione della stessa sono tali che soltanto un bambino di 6-7 anni potrebbe indossarla! Recatomi il giorno appresso, cioè il 28/12/2006, munito di scontrino per tentare di cambiarla, mi sono rivolto al commesso (lo stesso del giorno prima) il quale, dopo essersi consultato con la"Responsabile" mi ha opposto un netto rifiuto motivandolo con il fatto che la confezione era aperta e quindi la mia richiesta era inaccettabile; rivoltomi ad una Persona indicatami come "Responsabile"(che non si è nemmeno alzata dal tavolo e non ha fatto alcun cenno per far avvicinare il commesso di cui sopra) si è ripetuta la stessa scena di prima ; a nulla è servito cercare di spiegare alla suddetta che senza aprire la confezione non avrei potuto rendermi conto che non era adatta ad essere indossata da un adulto; si è inoltre rifiutata di provarla e da "vera signora", quale si è dimostrata, mi ha augurato Buon natale con tono ironico. Non mi sono arreso e ho telefonato alla sede centrale di Canicattì (prov. di AG) dove una gentile Sig.ra/ina , dopo aver ascoltato il mio racconto ha promesso di richiamarmi subito; effettivamente dopo pochi minuti mi ha richiamato esternando la propria disponibilità a sostituire la cuffia in questione con un'altra, ma solo nel negozio di Canicattì e non in quello di Agrigento, a quel punto ho fatto notare, con semplice calcolo aritmetico, alla gentile impiegata che a rimetterci di tasca sarei stato io ( Io abito a Porto Empedocle, la distanza Kmetrica P.Empedocle-Canicattì è di circa 42 che moltiplicato x2 fa 84 Km bene che vada dovrei spendere circa 8 Euro di benzina, orbene la cuffia è costata Euro 6,90. così sarei sotto di i,10 Euro. Come capite bene non è per il costo della cuffia ( ne possiedo 6 ) ma per una questione di principio! Cos'è? malafede, truffa, mancanza di professionalità o altro? Attendo pazientemente la vostra risposta. Cordiali saluti.
Antonio, da Porto Empedocle