Lettera del consumatore

Ho da pochi giorni sottoscritto un contratto con una ditta di serramenti. Dopo pochi giorni mi viene chiesto un anticipo pari al 30% del totale e tale importo mi viene trascritto su un misero foglietto ne intestato ne timbrato ma solo siglato dal titolare. Nascono delle incomprensioni, il personale addetto al sopraluogo, nonostante appuntamento, non si presenta e non giustifica in alcun modo il misfatto, le parole spese dal titolare in sede di contratto dopo pochi giorni non risultano telefonicamente rispettate. Sento la necessita' di eludere il problema alla radice negando a codesta ditta di cominciare fisicamente il lavoro esecutivo vista la discutibile serieta'. La suddetta caparra (concedetemi, riscossa in "nero") e' in qualche modo o percentualmente recuperabile? Grazie e buon lavoro.
ruggero, da Nembro/Bergamo