Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato un gioco in scatola speditomi in contrassegno. All'apertura del pacco il gioco non era sigillato e nuovo. Ho contattato il negozio e mi hanno detto che avevano dovuto aprire tutte le scatole di quel gioco perchè avevano dovuto apportare delle modifiche. Quando hanno venduto della merce senza far sapere che era stata già manipolata e senza apportare uno sconto in partenza. Mi hanno detto che potevo rispedire indietro la merce ma cambiarla nn avrebbe fatto molta differenza. Volevo sapere se c'è un tempo massimo oltre il quale poi nn è più possibile richiedere la restituzione dei soldi e la spedizione del pacco. La merce risulta spedita per il 08/01 ma il corriere ha tardato un giorno così domani saremmo a 5 giorni e con sabato e domenica arriaviamo a sette giorni. Dopo tali giorni posso ancora chiedere il risarcimento? Grazie spero si sia capito il problema... e come posso fare.
Susan, da Candelo