Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2007
Ho ricevuto l'ultima bolletta ENEL con allegata la comunicazione del nuovo servizio Bollett@online. L'ENEL si premura di evidenziare che questo servizio e' una soluzione "pratica" "veloce...", "sicura" e "GRATUITA!!". Grazie ENEL!! Sinceramente mi aspetto che, a chi fa uso di questo servizio, l'ENEL sconti il costo della stampa su cartaceo e della spedizione della bolletta. Il fatto che questo servizio venga pubblicizzato come "gratuito" nasconde un risparmio di costi per il fornitore e di cui l'utente non ne beneficia. Cosa ne pensate?
Cesare, da Cassina de' Pecchi/Milano
Cesare, da Cassina de' Pecchi/Milano
Risposta ADUC
Il servizio e' per l'utente gratuito rispetto ai costi di pagamento di un bollettino postale. Cio' premesso, l'Enel e' una azienda, e sicuramente anche dietro a questa "gratuita'" possono esserci logiche aziendali di risparmio o guadagno.
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