Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2007
Garanzia Legale su Beni al Consumo. Vorrei sapere se e' giusto per un'azienda produttrice di elettrodomestici chiedere trascorsi i 6 mesi dalla data di acquisto un contributo per spese di trasferimento anche se sono in garanzia fino a 24 mesi. In pratica mi si e' rotta la lavatrice a distanza di 10 mesi dall'acquisto e l'assistenza tecnica mi chiede di pagare 22 euro perche' dovrei essere io a dimostrare che il difetto era presente all'origine. Questo contributo come scritto nel rapportino e'..." a saldo dell'intervento e definitiva soddisfazione di entrambe le parti, anche quanto alla individuazione delle cause del difetto". Da come ho capito trascorsi 6 mesi a meno che io non dimostri il contrario dovrei pagare tutto l'intervento: costo di chiamata, tempo impiegato per il lavoro e il costo del ricambio, quindi l'Azienda mi fa un "favore" mi sgrava da questo onere mi passa l'intervento in garanzia e ma la chiamata 22€ la pago io. Come faccio a dimostrarlo? Chiamo un tecnico di fiducia? Ma poi non e' la parola mia contro la loro? Ovviamente se il difetto era presente entro 6 mesi lo avrei detto entro 6 mesi ma se si presenta dopo? Non e' una specie di ricatto? Ma questo non e' un passo indietro per noi consumatori... siamo passati da 12 mesi a 6 mesi invece di 24? L'art. 132 del Codice (gia' art. 1519 - sexies del c. c)., che statuisse: Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformita' che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero gia' a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformita'. Un'altra domanda se posso: e' vero che se compro un prodotto con partita iva (quindi come persona giuridica) e lo scarico in sede di dichiarazione dei redditi la garanzia dell'elettrodomestico e' zero? Per le persone giuridiche la garanzia non e' di 12 mesi sugli elettrodomestici? Dipende dall'uso che ne faccio? Quindi se compro la lavatrice e le metto a casa e la uso con la mia famiglia ma con partita iva ho 12 mesi di garanzia. Se invece compro la lavatrice e la metto nel mio negozio e ogni tanto ci lavo i panni del lavoro ho garanzia zero? Ma non ho una lavanderia, ne faccio in realta' un uso domestico. Vi ringrazio sin d'ora se potreste darmi alcuni consigli. Saluti.
Alberto, da Mergo/Ancona
Alberto, da Mergo/Ancona
Risposta ADUC
Quando un consumatore (senza l'uso di una partita Iva) acquista un prodotto, ci sono due garanzie: quella del produttore (in genere un anno) normata dallo stesso (si veda la documentazione allegata al momento dell'acquisto); quella del venditore sui vizi di produzionbe e/o conformita', normata per legge e che prevede, quando il vizio si manifesta dopo i primi sei mesi dall'acquisto, che sia il consumatore a dimostrare con perizia che si tratti di un vizio dital fatta (clicca qui). Per chi acquista con partita Iva, quanto sopra vale solo per la garanzia del produttore, piu' gli abituali articoli del codice civile (non codice del consumo!!) sui vizi delle cose acquistate.
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