Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2007
Buongiorno e buon anno! Vorrei chiedere un consiglio e spero possiate aiutarmi. Due mesi fa' abbiamo prenotato due appartamenti in Austria per 10 persone e versato una caparra di 200,00 Euro (cca il 30% della somma totale). Per alcuni motivi, non abbiamo potuto partire per la vacanze ed abbiamo provveduto ad avvisare quanto prima (però 2 giorni prima della partenza) la pensione della nostra rinuncia. Oggi troviamo una mail della pensione che ci chiede di saldare il resto della somma (cca 570,00 Euro) in quanto non ha trovato nessuno a chi affittare gli appartamenti in questi giorni ed il nostro avviso di rinuncia è stato fatto troppo tardi. E' giusta questa cosa? Noi immaginiamo di no dato che la caparra se la sono già giustamente tenuta. Grazie per una Vostra risposta.
Barbara, da Trieste
Barbara, da Trieste
Risposta ADUC
Non esiste una norma in merito, ne' italiana, ne' europea, ne' mondiale. Va visto caso per caso, rispetto al Paese, all'albergo, al luogo e al periodo, nonche' al regolamento della specifica struttura di accoglienza. Nel suo caso, poi, occorrerebbe conoscere le eventuali norme austriache: provi ad informarsi presso il locale ente del turismo.
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