Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 gennaio 2007
Domanda 13 gennaio 2007
Buongiorno, avrei bisogno di una vostra consulenza per risolvere un contenzioso riguardante la garanzia di un prodotto da me acquistato. In data 09/12/2005 ho acquistato presso un punto vendita della mia citta', una playstation Sony che, oggi (10/01/2007), non funziona piu'. Mi sono rivolta al rivenditore il quale mi ha detto che la garanzia e' di 2 anni, il primo " a carico" del venditore ed il secondo "a carico" del produttore (cioe' Sony). Essendosi la mia Playstation rotta proprio nel 2° anno di garanzia, ho chiamato il nr verde dedicato da Sony alle Playstation (199116266) e l'operatore mi ha risposto che la Sony, su quel prodotto, da' 1 solo anno di garanzia e che quindi lo devo riparare a mie spese. Siccome si tratta della rottura del gruppo ottico, la riparazione verrebbe a costare quasi piu' dell'acquisto dello stesso prodotto nuovo. Come posso fare per far valere il mio diritto ad avere 2 anni di garanzia? A chi mi devo rivolgere... a Sony o al venditore? Ringraziandovi per l'aiuto che riuscirete a darmi, saluto cordialmente.

Risposta ADUC
Il commerciante le ha raccontato una balla, perche' la garanzia di due anni (che deve fornire lui venditore sui vizi di produzione) e' aggiuntiva a quella di un anno (come nel suo caso, ma altri potrebbero essere anche piu' anni) fornita dal produttore. Nel suo caso, pero', visto il tempo trascorso dall'acquisto, dovrebbe dimostrare con perizia che si tratti di un vizio di produzione. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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