Lettera del consumatore

Da un po' di tempo quando effettuo la connessione alla rete succede qualcosa che mi sembra molto strano. Dopo aver dato l'ok per la connessione, la finestra di dialogo recita:
1 Connesso al computer remoto
2 Verifica del nome utente...
e dopo un'attesa di alcuni secondi...
3 Impossibile effettuare la connessione.
Io possiedo la linea ISDN e una volta connesso non riesco a capire perche’ debba risultare impossibile il completamento del collegamento. Ho il sospetto (non del tutto infondato) che sia un metodo per spillare soldi agli utenti, in quanto la connessione e’ avvenuta (con scatto alla risposta!) e non vedo perche’ non ci debba essere il canale, visto che la linea telefonica non e’ occupata (altrimenti l'avrebbe detto nella finestra di dialogo) e la cosa si ripete con una frequenza insopportabile!
Mi appello a voi perche’ si faccia una verifica!