Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2007
A luglio 2005 ho effettuato l'acquisto tramite sito internet (ebay) di un lettore dvd/cd portatile. Il venditore è un ngozio accreditato di Trieste. Essendo un regalo, dopo la prima prova (dove tutto sembrava funzionare)il lettore è stato dimenticato in un cassetto per alcuni mesi. Al momento del riutilizzo, il lettore non leggeva più nessun tipo di dvd/cd. Ho provato ininterrottamente a chiamare il telefono del negozio oltre che ha inviare diversi messaggi tramite ebay per contattare il rivenditore ma senza ricevere alcuna risposta. Ora mi ritrovo con un articolo completamente nuovo (ha ancora tutte le coperture di imballo) ma che non posso utilizzare. Ho provato a cercare direttamente il sito del produttore per vedere se esisteva un centro di assistenza, ma purtroppo, in Italia non esiste. E comunque so che x 2 anni è il venditore che dovrebbe dare la garanzia e non il produttore...cosa posso fare? Ringrazio.
Manuela, da Bologna
Manuela, da Bologna
Risposta ADUC
Rintracciato il rivenditore, dovrebbe farsi valere in base alle norme che trova qui: clicca qui
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