Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2007
Ho stipulato un contratto "Tutto Incluso" ADSL + telefono con Wind Infostrada. L'accettazione di tale contratto è stata fatta telefonicamente in data 29/10/2006. Non ho ancora ricevuto il Modulo da sottoscrivere e dalla prima bolletta ricevuta risultano addebiti non menzionati dall'operatrice del Servizio Clienti. Tramite il call-center non riesco a risolvere nulla. Cosa posso fare ? In mancanza della sottoscrizione del Contratto cartaceo, c'è la possibilità di ritenere lo stesso non valido ? Grazie per quanto potrete consigliarmi.
Giuseppe, da Corsico
Giuseppe, da Corsico
Risposta ADUC
Purtroppo e' possibile stipulare contratti telefonici senza che la normativa del codice al consumo "salvi" il consumatore da truffe o incomprensioni. Se l'attivazione e' stata effettuata immediatamente (entro il decimo giorno dalla telefonata) allora non ha possibilita' concrete di recesso, altrimenti proceda subito con raccomandata ar invocando l'inadempimento di cui agli art. 52 e 53 del codice citato. Potra' in ogni caso chiedere l'annullamento per dolo e sporgere querela per truffa, procedimenti piu' complessi, lunghi e scoraggianti.
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