Lettera del consumatore

Ho acquistato, per regalarlo, un lettore MP3 della ACER (modello MP110), chiedendo al momento dell'acquisto un apparecchio dotato anche di radio. Non vedendo nelle istruzioni esterne alcuna indicazione, alla mia richiesta, il rivenditore (F.lli Napolitano p.zza Municipio Napoli), mi ha assicurato che quel modello prevedeva la radio e la stessa era inserita nelle cuffie. Il prodotto era sigillato e non si poteva aprire al momento dell'acquisto. Dopo l'apertura della scatola ho scoperto che c'era la radio ma questa non consentiva alcuna regolazione di volume, tra l'altro impostato per default altissimo. Ho portato il prodotto al rivenditore che mi ha riferito che non trattandosi di un difetto di funzionamento non poteva portarlo in assistenza ed i prodotti aperti non si cambiano, ma come facevo a conescere le caratteristiche? Inoltre, il volume non regolabile della radio non e' contro le norme sulla salute? Il rivenditore ha declinto ogni responsabilita' ma prima di scrivere alla ACER (sono una consumatrice ingannata!) vorrei qualche suggerimento di tipo normativo. Vi sarei grata per la collaborazione, dopo aver pagato il prezzo non abbiamo alcuna assistenza.
Marianna, da Cava de'Tirreni/Salerno