Lettera del consumatore

Cara Aduc... vi scrivo per sapere come deve comportarsi una mia amica... e' disperata... si e' vista recapitare una bolletta Telecom di 630 euro. Questo perche' nn avendo copertura adsl... la sua figlia naviga con la linea isdn ... e secondo me e' stata vittima di un dialer... infatti sulla bolletta risultano 36 connessioni a un gestore sconosciuto per un totale di 550 euro. Adesso mi ha chiesto cosa puo' fare per cercare di venirne a capo... nn sa se e' obbligata a pagare alla Telecom quella cifra, anche perche' e' stata vittima di una "truffa"... essendo convinta di navigare con il normale abbonamento. Per favore... ditemi cosa si puo' fare se c'e' qualche legge che tuteli il cittadino in questi casi... e come comportarsi... ringrazio anticipatamente, distinti saluti.
Marco, da Civitanova