Lettera del consumatore

Gentile staff, da ormai due mesi sto sperimentando quotidiani disservizi nell'ultilizzare la mia linea adsl 4 mb di tele2 (contratto 12 mesi + 3 gratuiti) almeno una volta ogni 20 minuti o anche con maggiore frequenza la linea smette di funzionare, rendendo difficile o addirittura impossibile svolgere anche le normali operazioni di scaricamento della posta o consultazione di una pagina web. Dopo ripetute richieste di assistenza ai produttori del mio router adsl e due segnalazioni al servizio clienti di tele2 (con relative assicurazioni che tutto era a posto, ovviamente) tele2 stessa ha ammesso un decadimento anomalo nella qualita' del segnale che secondo loro sarebbe responsabile dei problemi alla linea. Tra l'altro anche la telefonia normale ne sta risentendo dato che non ricevo chiamate da gente che mi chiama, dato che il telefono non squilla, o a volte non riesco a parlare. Appurato dunque che si tratta di un problema alla presa telefonica e/o al doppino, che opzioni ho a disposizione e presso chi devo intervenire per avere la linea telefonica funzionante? Grazie in anticipo e cordiali saluti.
Raffaele, da Belluno