Lettera del consumatore

Buon giorno. Grazie per la risposta di qualche giorno fa. Vi riscrivo per un'altro problema che non so comme risolvere. Chiedo scusa per la scrittura però non sono italiana. L'11 dicembre ho aquistato un monitor lcd su un site e-commerce con pagamento - carta di credito. Neanche adesso dopo un mese non ho ricevuto il monitor. Al telefono non risponde nessuno, ho mandato degli e-mail, fax, niente da fare. L'aquisto e stato fato su www.malteam.it il monitor mi serve perche devo lavorare, ho parlato con un responsabile dalla carta di credito è pourtroppo il pagamento non può essere anulato. Come devo procedere? a chi mi devo rivolgere per poter'risolve il problema? Grazie anticipatamente per la risposta.