Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2007
In data 10/01/2007 un tecnico dell'Assistenza NARDI, da me contattato per effettuare un intervento su un frigorifero marca NARDI acquistato nel marzo 2006, ancora in Garanzia, si e' presentato presso la mia abitazione. Al termine dell'intervento, peraltro senza alcun esito (si precisa che il difetto che avevo riscontrato, a suo avviso non era un difetto), ha richiesto la somma di euro 22,00 per la chiamata, sostenendo che dal 1 Gennaio 2007, superati i sei mesi dall'acquisto e' obbligatorio pagare la chiamata anche se il bene e' in garanzia. Volevo sapere se qunato affermato dal tecnico corrisponde al vero. Ringraziamenti anticipati.
Massimo, da Messina
Massimo, da Messina
Risposta ADUC
Quella del 1 gennaio 2007 e' probabilmente una balla. Tenga conto che lei ha una doppia garanzia, quella prevista dal codice del consumo clicca qui che non e' stata modificata, ma prevede che per ottenere l'assistenza gratuita lei porti il bene alla sede del venditore. Accanto a questa, c'e' quella a carico del produttore, i cui termini sono regolati dalla documentazione consegnata in sede d'acquisto. Se trovasse incongruenze tra quanto preteso dal tecnico e le previsioni contrattuali, intimi il rimborso (e un risarcimento danni) tramite una raccomandata ar di messa in mora clicca qui
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