Lettera del consumatore

Nel Novembre del 2005 ho acquistato presso Elco-Trony di Catania un impianto Hi-Fi della "Philips" (prezzo: 200 Euro). Il mese scorso, senza alcun visibile motivo, il Display dello stesso ha iniziato a fare capricci... fino a quando non ha dato più alcun segno di vita (il Display). Quindi, ritenendo che il mio Hi-Fi fosse ancora in garanzia (erano passati 13 mesi dalla data dell'acquisto) mi sono recato da Trony (Venditore) chiedendo che lo stereo mi venisse sistemato in garanzia. Il direttore del centro mi rispondeva che lo stereo non era più in garanzia perchè erano trascorsi 13 mesi, mentre la garanzia dura 12 mesi. Ma io gli rispondevo che non conosceva affatto la noprmativa vigente, la quale dispone che la garanzia da parte del venditore (a favore del consumatore) dura ben 24 mesi. Allora il direttore (pazzesco, sono riuscito a convincerlo) mi diceva che "forse" avevo ragione e che comunque avrei dovuto portare il prodotto presso il centro assistenza autorizzato "Philips". Io allora affermavo con insistenza che l'onere di portare il prodotto al centro assistenza (dato che si trattava di un prodotto ancora in garanzia) era proprio del venditore. Risposta del direttore? PICCHE. Mi disse che per venirmi incontro avrei dovuto portare personalmente il prodotto presso il centro assistenza autorizzato; e se questi avesse chiesto dei pagamenti, avrei dovuto anticipare il tutto e poi richiedere il rimborso alla Elco-Trony. Bene. Mi sono fatto convincere e ieri (09 gennaio 2007) ho deciso di portare finalmente il mio stereo al centro assistenza(solo ieri in quanto il centro assistenza è stato chiuso nel periodo natalizio). Al centro assistenza mi hanno detto che lo stereo non è più in garanzia (sono passati 14 mesi) e se volessi ripararlo dovrei pagare. Ho dovuto lasciare 10 Euro di acconto. Domani mi diranno a quanto ammonta il danno. E, secondo quanto detto dal venditore, dovrò anticipare i pagamenti e poi portare le ricevute alla Trony, la quale mi rimborserà di quanto pagato. Secondo voi ho fatto bene a portare personalmente il prodotto presso il centro assistenza? Sarò realmente rimborsato? Avete consigli su come dovrò comportarmi nei prossimi giorni? Attendendo con ansia vostre notizia, vi ringrazio in anticipo e vi saluto. Cordialmente.
Salvatore, da San Gregorio di Catania