Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2007
Il 28 agosto del 2006 ho stipulato un contratto telefonico con Infostrada che prevedeva di abbandonare Telecom per il nuovo gestore. Con raccomandata A.R. ricevuta da inforstrada il 2 settembre ho comunicato il mio recesso dal contratto, ciò nonostante: senza preavviso, senza che io abbia restituito il contratto firmato, nonostante le ripetute telefonate e le rassicurazioni che nulla a me sarebbe stato richiesto, mi sono vista disattivare il servizio telefonico telecom ed attivare quello con infostrada. Oggi telecom mi fattura una bolletta comprensiva di ben 135 ¤ più IVA (20%) per la riattivazione della linea per un totale di ben 285 ¤. Infostrada poteva agire come ha fatto? Posso rivalermi su Infostrada?
Marina, da Milano
Marina, da Milano
Risposta ADUC
Per quello che ci dice ci sembra palese il suo diritto a contestare il danno, e quindi chiederne il rimborso (documentandolo con copia delle fatture di Telecom) ad Infostrada tramite invio di messa in mora. Il recesso, a meno che nel frattempo il servizio non fosse stato gia' attivato -ed utilizzato-, e' regolare. Queste le istruzioni: clicca qui
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