Lettera del consumatore

Avrei bisogno urgentemente di un consiglio. Il giorno 20 dicembre mi hanno rubato la borsa e utilizzato il bancomat per fare tre ricariche Tim e una Wind di 250 euro cad. Sui movimenti della banca ci sono dei numeri di telefono ai quali sono state fatte le ricariche. ho sporto denuncia e chiesto a Wind e Tim il rimborso di tali cifre. La banca non risponde del danno subito e non vuole rimborsarmi, le compagnie telefoniche pure. Le autorita' competenti non hanno fatto nemmeno i controlli dei numeri telefonici. A chi mi devo rivolgere per riavere i miei soldi? Come mi posso muovere? E' possibile non essere tutelata? Grazie di cuore.
Daniela, da Caselle Lurani