Lettera del consumatore

A fine ottobre 2006 horichiesto disattivazione ADSL ALICE FREE per passaggio a TUTTO INCLUSO di WIND. In data 13/11/2006 ricevo una email con la quale Telecom affermava che, a seguito di contatti telefonici (mai avvenuti,) avevo richiesto la prosecuzione del servizio ALICE ADSL Free. A seguito di reclamo il 13/11/2006 veniva effettuato il distacco (commerciale) verificato anche chiamando un apposito numero verde di verifica. Da allora il nuovo gestore non riesce ad attivarmi l'ADSL perchè il sistema Telecom risponde alla loro richiesta con "DISATTIVAZIONE IN CORSO".
A seguito di numerosi reclami in data 2 gennaio 2007 ricevo una comunicazione (datata 13/12/2006) con la quale Telecom mi informa che, a seguito della nostra richiesta dwl 17.11.2006 (da dove sia spuntata questa data non si sa), avrebbero proceduto con il distacco. Oggi ho ricontattato il 187 e hanno nuovamente inoltrato la segnalazione che verrà gestita entro il 29 gennaio 2007! Tre mia amici che intendevano passare a nuovo gestore hanno evitato per paura di incorrere nel medesimo calvario. E' evidente che la concorrenza viene minata con l'ostruzionismo. Saluti.
Maurizio