Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2007
Spett.le Aduc. Vi scrivo per chiedere consigli in merito alla mia situazione. Ho disdetto un contratto Libero adsl nei modi e tempi previsti. Il contratto e' scaduto il 30/11/2006 tuttavia, ancora oggi, se chiamo il numero verde 800 578722 la voce automatica risponde che e' attivo il servizio a banda larga con Wind-Infostrada (!). Sul sito 155. it invece non vi e' piu' alcuna traccia del contratto. La portante fisica mi e' stata scollegata il 15/12 ma per il database Telecom (numero verde) il servizio e' ancora attivo. Finche' permane questa situazione non ho la possibilita' di attivarmi il servizio adsl con un altro operatore, in quanto trovano gia' la linea impegnata (abusivamente) da Wind-Infostrada. Non so come comportarmi dato che Wind e Telecom fanno a scarica barile. Di chi e' la responsabilita'? La mia e' una linea tradizionale Telecom. Come posso fare affinche' Wind-Infostrada mi liberi la linea? Cordiali saluti.
Alessandro, da Bari
Alessandro, da Bari
Risposta ADUC
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