Lettera del consumatore

Anche io vi scrivo per sapere come posso eventualmente reclamare un disservizio. Al momento sono ancora cliente di Esprinet (distributore di prodotti informatici) e nel mese di dicembre scorso ho effettuato un ordine di vari articoli. Arrivano, scarto i colli e mi accorgo che un prodotto non corrisponde all'immagine della sua descrizione sul sito. Generalmente ogni prodotto e' descritto testualmente con o senza le relative immagini. Ho chiesto quindi il reso del oggetto perche' non corrispondente e diverso all'articolo che intendevo acquistare. Non e' stato accettato replicandomi che le foto sono solo puramente indicative. Pur essendo un articolo di soli 20euro non mi sembra giusto; vorrei sapere coma posso agire in seguito se si ripresentasse il problema per prodotti piu' costosi. Vi ringrazio anticipatamente.
Vito, da Crispiano/Taranto