Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2007
Trasmetto contestazione alla Fastweb presentata da mia moglie che vorrei sottoporre alla Vs. attenzione. Cordiali Saluti.
Franco
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La sottoscritta in qualità di titolare dell'abbonamento FASTWEB del numero telefonico codice cliente presenta formale contestazione sulla fattura per addebito non dovuto relativo alla voce "Importo per rate Contributo di Attivazione dal 29/11/2006 al 31/01/2007". ed espone:
. quanto riferito dall'operatore da cui sono stata contattata telefonicamente in data 27.09.06 in merito all'adesione della promozione al servizio telefonico Fastweb , il costo dell'attivazione sarebbe stato di Eur 0,50 da pagare al postino nel momento della consegna del modem ADSL e telefono cordless.
. quanto risulta nell'informativa publicitaria presente in internet il costo dell'attivazione per il servizio meglio denominato Parla Sempre a cui inizialmente avevo aderito è di Eur 45,00 una tantum se si paga con addebito su conto corrente o carta di credito.
. quanto risulta nella proposta di abbonamento 'Offerta Fastweb Easy' e più specificamente nella voce "Promozioni/Note , si legge "PROMOZIONE TELESALES: 44,5 Euro di sconto sul contributo di attivazione.
. contrariamente a quanto riferito recentemente del Servizio Clienti 192 193 in nessun momento ho accettato la ratteizzazione del Contributo di Attivazione.
. Successivamente alla stipula del contratto sono stata contattata telefonicamente per propormi il servizio Italia Senza Limiti alle stesse condizioni del precedente servizio perchè per motivo di indisponibilità di apparechiature non era possibile rispettare e tempi di attivazione.
. La linea Fastweb è stata attivata il 29/11/2006 ma non ho ricevuto alcùn telefono cordless al momento dell'installazione ne per posta.
Per quanto sopra esposto chiedo formalmente venga rimborsato l'importo in questione e venga annullata la ratteizzazione del Contributo di Attivazione in quanto tale contributo dovrebbe essere di Eur 0,50 anzichè Eur 45,00, come risultato della differenza tra Eur 45,00 (una tantum se si paga con addebito su conto corrente o carta di credito) ed la "PROMOZIONE TELESALES: 44,5 Euro di sconto sul contributo di attivazione , e di voler far consegnare il telefono cordless come concordato.
Bertilda, da Viareggio
Franco
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La sottoscritta in qualità di titolare dell'abbonamento FASTWEB del numero telefonico codice cliente presenta formale contestazione sulla fattura per addebito non dovuto relativo alla voce "Importo per rate Contributo di Attivazione dal 29/11/2006 al 31/01/2007". ed espone:
. quanto riferito dall'operatore da cui sono stata contattata telefonicamente in data 27.09.06 in merito all'adesione della promozione al servizio telefonico Fastweb , il costo dell'attivazione sarebbe stato di Eur 0,50 da pagare al postino nel momento della consegna del modem ADSL e telefono cordless.
. quanto risulta nell'informativa publicitaria presente in internet il costo dell'attivazione per il servizio meglio denominato Parla Sempre a cui inizialmente avevo aderito è di Eur 45,00 una tantum se si paga con addebito su conto corrente o carta di credito.
. quanto risulta nella proposta di abbonamento 'Offerta Fastweb Easy' e più specificamente nella voce "Promozioni/Note , si legge "PROMOZIONE TELESALES: 44,5 Euro di sconto sul contributo di attivazione.
. contrariamente a quanto riferito recentemente del Servizio Clienti 192 193 in nessun momento ho accettato la ratteizzazione del Contributo di Attivazione.
. Successivamente alla stipula del contratto sono stata contattata telefonicamente per propormi il servizio Italia Senza Limiti alle stesse condizioni del precedente servizio perchè per motivo di indisponibilità di apparechiature non era possibile rispettare e tempi di attivazione.
. La linea Fastweb è stata attivata il 29/11/2006 ma non ho ricevuto alcùn telefono cordless al momento dell'installazione ne per posta.
Per quanto sopra esposto chiedo formalmente venga rimborsato l'importo in questione e venga annullata la ratteizzazione del Contributo di Attivazione in quanto tale contributo dovrebbe essere di Eur 0,50 anzichè Eur 45,00, come risultato della differenza tra Eur 45,00 (una tantum se si paga con addebito su conto corrente o carta di credito) ed la "PROMOZIONE TELESALES: 44,5 Euro di sconto sul contributo di attivazione , e di voler far consegnare il telefono cordless come concordato.
Bertilda, da Viareggio
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